该方案围绕2024年上汽大众抖音平台矩阵号运营展开,旨在借助抖音平台提升品牌影响力和销售业绩。通过分析行业趋势和抖音平台特点,制定了全面的运营策略和具体措施。
行业趋势与平台分析:新能源汽车销量增长,用户购车决策线上化,新媒体营销成为汽车品牌推动销量的有力手段。抖音从兴趣电商发展到全域兴趣电商,大批车企布局抖音直播,竞争激烈,车企社媒营销进入整合营销3.0时代。
整体规划:打造以销售为导向的抖音矩阵,通过“三个替代”策略实现降本增效,以提升用户体验为导向升级新媒体矩阵,构建“1+X+N”矩阵架构。
内容运营:各矩阵账号发挥特色,品牌矩阵诠释品牌实力,车型矩阵展现产品优势,达人矩阵联合种草,员工矩阵直达用户,经销商矩阵助力转化,共同夯实内容精益化运营体系。
直播策略:全面线索“精”营,通过平台、运营、投流、工具提效,扩流量、促转化。打造品牌“电商”账号矩阵,由第三方运营直播,实现线索本地化和高效转化 。
前链路赋能:建立直播运营体系奇亿娱乐,包括激励体系、管理体系和运营支持,保障经销商直播能力提升。从数据出发,复盘优化直播内容,提升流量及转化。
后链路管控:实现线索全链路数据闭环,设定线索收集、入库、跟进等环节的考核指标,如3分钟回复率、30分钟电话回访率等,确保线索有效转化。
投流与监测:基于热点素材投放引流,注重搜索端流量,多渠道设置转化目标。投放前精准搭建账户,投放中根据直播数据实时调整 。直播后通过巨量引擎和抖音企业号直播大屏监测数据,为优化提供依据。
线索运营:采用人工 + AI、线上 + 线下的运营模式,对线索进行分级管理,提供一人一群服务,实现全域交付。
账号联动:品牌号与特约店及员工账号矩阵联动,通过探厂直播奇亿娱乐、探店直播等多样化形式,丰富内容,奇亿娱乐提升矩阵影响力。
主播管理:制定主播筛选标准,从颜值气质、奇亿娱乐表达能力等方面选拔主播。建立培训和考核机制,定期培训和评估主播,依据综合评分汰换不合格主播。
资源保障:组建25人团队,待招7人。建立创新激励机制,直播以CPL为导向结算。完善线索链路SOP,确保线索跟进。直播前做好场地设备检核、内容预热等工作,直播后复盘数据和团队表现,持续优化运营奇亿娱乐。
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