该文档是关于抖音本地生活商家直播运营的指导手册,主要内容包括商家直播的价值、直播开播准备、直播流程优化和直播数据复盘四个部分,具体如下:
更高效的成交路径:沉浸式线上导购流程引导成交链接更直接,有助于引爆团购销量转化,助力商家经营跃迁。
案例分析:肥肥虾庄通过与黄鹤楼跨界联动,成就小龙虾单品奇亿娱乐单场千万级直播破峰;上海海昌海洋公园通过“官方+达人”组合直播,在万圣节实现交易和声量双收;蘑菇美发造型通过SKU前置测试和设计、精准投流以及借力活动,实现新年直播首秀的成功。
直播工具准备:介绍了手机开播和本地直播专业版开播的操作步骤,以及直播所需的基础设备和辅助工具。
直播场景搭建:直播间场景应契合商品特色、品牌调性和营销主题,视觉色彩协调、利益突出,直播背景可以是门店环境、商品主图或主题绿幕,直播地点可以是店内直播或专业直播棚。
直播团队配置:基础型团队结构简单,适用于单店商家等;进阶型团队分工更细致,适用于连锁店商家等。直播团队人员包括主播、助播、场控、中控、直播运营等。
直播选品与组品:组品基础公式包括引流品、主推品、利润品和锚定品,货品搭配要注意差异、价格区分、避免同质和随时汰换。
直播预热:通过短视频预热、社群私域引流和线下预热等方式,提前宣传直播活动,吸引用户关注和预约。
直播过品流程:每25分钟一个过品循环,包括气氛烘托、预热商品、介绍福利、主推款/爆款讲解、抽取福袋、预告福利等环节,根据不同的直播阶段选择合适的商品。
讲好每个品:在128秒内,通过产品概述、卖点介绍、场景营造和优惠福利等方面,让观众觉得“值得买”。
直播间话术安排:根据直播的不同阶段和互动目的奇亿娱乐,安排主播、助播和评论区的话术,以增加用户停留、引导用户评论、点赞、分享和关注。
直播易违规点:包括六要和六不要,如要在开播后第一时间挂上小房子、不要引导用户添加其他联系方式等。
人货场复盘法:从人(直播团队人员能力)、货(直播货盘)、场(直播场奇亿娱乐景及场观效果)三个方面进行复盘。
直播人员能力复盘:对主播奇亿娱乐、直播运营、策划、导播、客服和设计等人员的复盘方向和提升思路进行了说明。
直播数据分析:通过抖音直播专业版的直播大屏,了解直播间的五维四率(流量来源、成交订单金额、人群特征、实时在线人数、累计在线人数等),并通过流量漏斗分析直播转化情况,从而提升直播效果。
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